Rozumiemy, że w niektórych sytuacjach może zaistnieć potrzeba anulowania zamówienia krótko po jego złożeniu. Naszym celem jest zapewnienie jak najlepszej obsługi, przy jednoczesnym zachowaniu sprawnej i szybkiej realizacji zamówień.
Termin anulowania zamówienia
Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie, musisz poinformować nas o tym w ciągu 12 godzin od sfinalizowania zakupu.
W tym początkowym okresie zamówienia zazwyczaj nie są jeszcze przekazane do realizacji, dzięki czemu ich anulowanie jest nadal możliwe.
Zamówienia będące już w trakcie realizacji
Po upływie 12 godzin Twoje zamówienie może być już:
-
Przetwarzane
-
Zapakowane
-
Przygotowane do wysyłki
-
Wysłane lub przekazane przewoźnikowi
Jeśli zamówienie osiągnęło którykolwiek z tych etapów, jego anulowanie nie może być już zagwarantowane.
W takim przypadku prosimy o poczekanie na otrzymanie zamówienia. Następnie możesz złożyć wniosek o zwrot zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Obsługa klienta
Jeśli potrzebujesz pomocy lub chcesz poprosić o anulowanie zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem:
Zawsze dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.