Ważna informacja

Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Nie przewidujemy żadnych wyjątków, ponieważ dokonując zakupu, akceptujesz niniejsze warunki.

Zwrot produktu

Termin

Masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Niestety, jeśli od otrzymania produktu minęło więcej niż 30 dni, nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Warunki

Zwracane produkty muszą być:

• Nieużywane

• W oryginalnym opakowaniu

• W takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane

W przypadku produktów, dla których higiena ma szczególne znaczenie, produkt należy dokładnie wyczyścić przed rozpoczęciem procedury zwrotu.

Uszkodzenia wynikające z użytkowania

Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia spowodowane przez:

• Niewłaściwe użytkowanie

• Zaniedbanie

• Nieprawidłowe obchodzenie się z produktem

Nasza polityka zwrotów obejmuje wyłącznie wady produkcyjne.

Wyjątki

Ze względów higienicznych niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w szczególności:

• Bielizna

• Bielizna osobista

• Inne zapieczętowane artykuły higieniczne po ich otwarciu

Jak zgłosić zwrot

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem Info@helena-grabowska.pl, podając następujące informacje:

• Numer zamówienia

• Powód zwrotu

• Zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia

• Dane kontaktowe

Zwrot pieniędzy

Procedura

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię e-mailem o zaakceptowaniu lub odrzuceniu wniosku o zwrot pieniędzy.

Jeśli wniosek zostanie zaakceptowany, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 30 dni przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

Jeśli po upływie 30 dni nie otrzymasz zwrotu pieniędzy:

• Sprawdź ponownie swoje konto bankowe lub wyciąg z karty

• Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami pod adresem Info@helena-grabowska.pl

Koszty zwrotu

• Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient

• Zalecamy skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia

• Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zwrotne zagubione podczas transportu

Adres zwrotu

Zwroty należy wysyłać do Azji.

Koszty wysyłki zaczynają się od 25 € i ponosi je klient.

Wyjątki – produkty wadliwe lub nieprawidłowe

Jeśli otrzymasz wadliwy lub niewłaściwy produkt:

• Bezpłatnie wyślemy produkt zastępczy

• Jeśli problem powtórzy się przy drugiej wysyłce, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy

Anulowanie zamówienia

Ze względu na nasz zautomatyzowany system realizacji zamówień nie można ich anulować po upływie 24 godzin od momentu złożenia zamówienia.

Masz pytania?

Aby uzyskać dodatkowe informacje lub odpowiedzi na pytania, skontaktuj się z nami pod adresem:

Info@helena-grabowska.pl